Online-Tischreservierung mit der Booking-Engine auf der Homepage
Reservierungen? Lass das deine Gäste jetzt selbst machen, aber genau so, wie es für dein Restaurant am besten ist!
e-Mails oder Telefon-Reservierungen forden viel Konzentration und Zeit deines Service-Teams - und dennoch passieren häufig Fehler, die dann Ärger und Stress und nicht selten schlechte Bewertungen verursachen.
booxstar besteht aus zwei Anwendungs-Umgebungen:
- Für deine Gäste - ein mehrstufiges Live-Terminanfrage und Tisch-Reservierungs-Widget / Programm auf der Homepage deines Restaurants.
- Für dein Service-Team und für dich ein digitales Reservierungsbuch auf beliebig vielen iPad-s, Tablets, Smartphones - aber auch PC-s/ Macs (responsive Multi-Plattform WEB-APP).
Für deine Gäste:
Das booxstar Live-Tisch-Reservierungsprogramm / Widget erwartet deine Gäste auf der Internet-Homepage deines Restaurants - und nimmt zu jeder Zeit die Wünsche deiner Gäste entgegen. Gäste erhalten live sofortige Rückmeldung zu ihrem Reservierungswunsch.
Nach dem Absenden der Reservierung erhält der Gast eine Bestätigungs e-Mail.
Die Bestätigungs-eMail enthält auch einen Link, über den dein Gast die Reservierung verändern oder auch stornieren kann. Alle Handlungen des Gastes werden von booxstar automatisch abgearbeitet - streng nach den vorgegeben Regeln. Jede Veränderung wird sofort auf dem Bildschirm angezeigt - und mit einer automatischen eMail an den Gast bestätigt.
Ist das Restaurant im gewünschten Zeitfenster / Tageszeit - oder auch Datum - ausgebucht, erhält der Gast alternative Reservierungs-Möglichkeiten.
booxstar ermöglicht viele feine Verbesserungen im Gäste-Service beginnend mit der Tisch-Reservierung und der Gäste-Kommunikation, die auf der Ebene der telefonischen Kontaktaufnahme oder der Reservierungsanfragen per eMail gar nicht möglich sind.
Für dein Service-Team:
booxster, das digitale Restaurant-Reservierungsbuch, sortiert die empfangenen Tischreservierungen selbständig nach Datum und Uhrzeit - und sendet automatisch Reservierungsbestätigungen an Gäste per eMail.
booxstar bietet klar Vorteile gegenüber telefonischen Tisch-Reservierungen - die durch booxstar zugunsten der Online-Reservierung über das booxstar-Widget auf der Homepage sukzessive abnehmen werden. Dein Team wird entlastet - Fehler werden reduziert - Stress wird abgebaut. Das alles kommt wiederum den Gästen im Hasu zu Gute!
booxstar wird auf beliebig vielen iPad-s, Tablets, Smartphones - aber auch PC-s/ Macs (responsive Multi-Plattform WEB-APP) installiert. Auch dadurch wird ganz natürlich und stressfrei Ausfall-Kompensation erreicht.
Spontane Gäste werden nur schnell einem Tisch zugewiesen - was die Online-Verfügbarkeit/ Buchbarkeit der Tische lve anpasst. Kundenwünsche können in vielfältiger Weise ohne Stress erfüllt werden!
Restaurant-spezifische, individuelle Anpassung:
Bei allem: booxstar macht stets genau das - und in genau der Reihenfolge z.B. der Tischevergabe in Abhängigkeit den der jeweiligen Personenzahl, was du zuvor festgelegt hast. Auch definierst du, ab wie viel Personen nur eine Anfrage - und keine automatische Reservierung erfolgt.
Offene Anfragen, die einer Reaktion bedürfen, weden deutlich hervorgehoben - sie können nicht übersehen oder vergessen werden.
Für jeden Vorgang erhalten deine Gäste automatisch e-Mails, ohne Aufwand für dich.
booxstar optimiert die Auslastung deines Restaurants:
booxstar verbessert so viele Bereiche in der Verarbeitung der Gästeanfragen, in der Gästekommunikation - aber auch in der Tisch-Vergabe und Restaurant-Organisation. booxstar ist viel mehr als nur ein "Reservierungsbuch nur digital"!
Was du mit booxstar auch machen könntest, ist z.B. die e-Ladestationen an Deinem Restaurant zu terminieren. So und mit vielen anderen Ideen kannst du deinen Gäösten einen aufmerksamen und einfühlsamen Service präsentieren.
Wie auch immer deine Abläufe sind: Jedes Restaurant / Hotel-Restaurant braucht booxstar!
booxstar ist nur ein kleiner Schritt, was den Einführungs/ Implementierungs-Aufwand und das Investment betrifft -
aber ein großer Schritt im Bezug auf Erreichbarkeit und verbesserten Gästeservice, Qualität der Gäste-Kommunikation, Verbesserung der Abläufe im Restaurant - wie auch bedeutsame physische und mentale Entlastung der Mitarbeiter.
Sind alle diese Aufgabenstellungen durch booxstar auf höchsten Niveau gelöst, wirkt booxstar auch positiv auf den Arbeitsalltag des Inhabers bzw. des Restaurant- und Service-Leiters - und auf die Athmosphäre des gesamten Teams.
booxstar - die Zukunft im Service!